Gerontim.

Sinds 1993 begeleidt Gerontim medisch-sociale instellingen en diensten, departementale raden en ARS, en beroepsbeoefenaars uit de architectuur, bij alle kwesties die verband houden met gerontologie.

De vereniging, die gespecialiseerd is in de levenskwaliteit van bejaarden, heeft drie complementaire missies.

Zij vertegenwoordigt de beroepsbeoefenaren van de sector, met name de tehuizen voor zorgbehoevende bejaarden (EHPAD) en de thuisverzorgingsinstellingen (SSIAD en SAD) ten overstaan van de overheid; zij leidt de beroepsbeoefenaren in de gerontologie op in verband met de ethiek en de kwaliteit van het bestaan; en tenslotte adviseert en ondersteunt zij de instellingen bij hun projecten.

Elk van deze activiteiten heeft zijn eigen klanten, zijn eigen regionale managers en accountmanagers en heeft zeer verschillende behoeften.

"De resultaten van onze campagnes zijn meer dan bevredigend, het is duidelijk dat wij zonder CRM nooit zulke bedragen hadden kunnen bereiken."
Sébastien Bourbon
DIRECTEUR ONTWIKKELING
Lees meer

Waarom efficy CRM?

Van de oplossingen die we evalueerden, sprong efficy CRM er al snel uit. De voorgestelde software leek flexibel genoeg om zich aan onze verschillende activiteiten aan te passen. Bovendien bleek de interface zeer gemakkelijk aan te leren en zeer ergonomisch te zijn, wat het voor ons gemakkelijker maakte de verandering te ondersteunen.

Drie activiteiten voor een CRM.

Ons CRM-project was uniek omdat we onze drie zeer verschillende bedrijven moesten samenbrengen in één softwarepakket. Om het anders te zeggen, het was bijna alsof drie bedrijven in één instrument werden samengevoegd

Wij hadden een reële behoefte om onze acties op het niveau van de drie activiteiten te harmoniseren en een betere algemene zichtbaarheid te krijgen. In het verleden was het niet ongebruikelijk dat een cliënt dezelfde informatie aan verschillende personen moest geven.

Geconfronteerd met een verouderd en niet erg functioneel CRM, besloot Gerontim zich uit te rusten met een moderner instrument dat beter aansloot bij zijn bedrijfspraktijken.

De uitdaging die Gerontim en haar moedermaatschappij, de Nationale Federatie voor de Toekomst en de Levenskwaliteit van de Bejaarden (Fnaqpa), vormden, had de efficy-consulenten schrik kunnen aanjagen. Maar toen de uitdaging eenmaal was overwonnen, lieten de resultaten niet lang op zich wachten.

De groei ondersteunen.

Na enkele maanden en veel werk om de tool aan te passen, was de CRM klaar voor gebruik.

“Het belangrijkste voordeel is de continuïteit van onze commerciële acties. Zelfs als een werknemer vertrekt, blijft de kennis van de klant bestaan en gaan onze acties door. Bovendien is de kwaliteit van de klantenrelaties verbeterd, aangezien elk van de drie activiteiten over de kennis van de andere twee beschikt.”

“En de voordelen van CRM zijn ook financieel. Gerontim lanceert een ambitieuze campagne om zijn opleidingen te promoten op een zeer concurrerende markt. “Dankzij CRM konden we zeer gerichte e-mailings versturen en vervolgens op maat gemaakte telefonische follow-ups uitvoeren en in korte tijd een maximaal aantal gekwalificeerde prospects bereiken. De resultaten waren meer dan bevredigend: 95% van de opleidingssessies werd voltooid en we genereerden 200.000 euro aan verkoop. Het is duidelijk dat wij zonder CRM nooit in staat zouden zijn geweest dergelijke bedragen te bereiken.”

Sluit je aan bij meer dan 13.500 klanten die met efficy hun business laten groeien.

"Daarom hadden wij behoefte aan een eenvoudig, gebruiksvriendelijk en flexibel instrument dat ons in staat zou stellen verschillende benaderingen te volgen. Onze doelstelling: het bewustzijn ontwikkelen en de verkoopafdeling structureren om de verkoop snel te consolideren."
Philippe Cellier
ALGEMEEN DIRECTEUR
Lees meer