Group Jansen ondersteunt al hun salesactiviteiten met efficy CRM

Group Jansen is een buitenbeentje in de bouwwereld. Als renovatie- en bouwbedrijf kiezen ze al meer dan 50 jaar voor een eigenzinnige aanpak waarbij ze van binnen naar buiten denken.

De wensen van alle mensen die in een gebouw werken, leven, genezen of genieten, staan voor dit bedrijf – en hun bijna 700 vakmensen – centraal.

Group Jansen gaat ermee aan de slag en creëert zo stuk voor stuk places to be in diverse sectoren (retail, kantoorgebouwen, tunnels, ziekenhuizen, hotels of cleanrooms).Vanuit deze denkwijze is Group Jansen zich bewust hoe belangrijk de contactmomenten met hun klanten zijn.

Een keuze voor efficy CRM was dan ook een logische stap.

"Ik zou efficy CRM zeker aanbevelen. Het is een Belgisch bedrijf dat dicht bij zijn klanten staat en een pragmatische aanpak heeft. efficy CRM zelf is gebruiksvriendelijk en krijg je eenvoudig onder de knie."
Wim Bervoets
ICT BUSINESS ANALYST - GROUP JANSEN
Lees meer

Een strategie van topkwaliteit

“Onze IT werkt altijd volgens een best-of-breed-strategie. Hierdoor waren we vooral op zoek naar een eenvoudige CRM-oplossing die we snel konden implementeren en waarmee elke Jansen-collega vlot aan de slag kon. efficy CRM was het pasklare antwoord. Tijdens de selectiefase volgde efficy onze typische pragmatische aanpak. Verder zorgden ze voor heel wat aansluitingsmogelijkheden in het nieuwe CRM-platform (Outlook, BI Tool, Dashboard). Ook het feit dat efficy een Belgisch bedrijf is, speelde een belangrijke rol”, aldus Wim Bervoets, ICT Business Analyst bij Group Jansen.

Een snelle en efficiënte uitvoering

Group Jansen schakelt en beslist snel. Dat is honderd procent eigen aan deze dynamische speler. “Wij denken en werken heel pragmatisch en dat verwachten we ook van onze CRM-oplossing en CRM-leverancier. Voor de mensen van efficy was het natuurlijk wel even wennen in het begin.

Maar ze slaagden erin om de nodige ondersteuning te bieden en om de deadlines te halen, mét behoud van een flexibele aanpak en een vlotte samenwerking”, legt Wim Bervoets uit. “Het project werd opgeleverd in 3 à 4 maanden, en dit tijdens de bouwvakvakantie.”

Een 360°-view is een must

“Altijd op de hoogte zijn van alle contactmomenten met klanten is niet vanzelfsprekend. Bij één gelegenheid kunnen meerdere partijen betrokken zijn. Het CRM-systeem moet een instrument zijn dat ervoor zorgt dat elke klantervaring naadloos verloopt én ons ondersteunt in onze salesactiviteiten.

We willen onze verkoopactiviteiten beter in kaart brengen, ze stroomlijnen, delen tussen onze teams en de nodige inzichten eruit filteren. efficy helpt ons hierbij. In ons bedrijf is het zeer belangrijk dat de CRM-module ons een overzicht geeft over al onze afdelingen heen. Een 360°-view op al onze verkoopactiviteiten is een absolute must”, legt Philippe Rosseel, COO bij Group Jansen, uit.

Een gebruiksvriendelijk verkoopinstrument

“Group Jansen leidde een strategie voor veranderingsmanagement”, vertelt Philippe Rosseel. “Een goede opleiding was hierbij belangrijk voor de gebruikers. Nogmaals, heel pragmatisch. Allereerst werden de gebruikers ondergedompeld in de nieuwe materie, vervolgens brachten ze hun learnings in de praktijk op een reactieve manier en tot slot werd efficy een vaste speler tijdens elke meeting van het salesteam.”

“De gebruikers hebben zich zeker moeten aanpassen aan het werken met de nieuwe CRM-tool, maar ondertussen is de toegevoegde waarde voor hen duidelijk. Dankzij efficy CRM krijgt ons verkoopteam een nuttig overzicht van alle gemiste/gewonnen opportuniteiten en een grondig inzicht wat een grote hulp is bij het behalen van de bedrijfsdoelstellingen.”

Voor ons zijn de top drie voordelen van efficy: inzichten, documentenbeheer en een duidelijk overzicht op projectniveau”, vat Philippe Rosseel samen.

Blijf groeien met efficy

Een van de volgende CRM-uitdagingen van Group Jansen is het lanceren van een nieuwe calculatietool waar bij het naar CRM data zal aanleveren. Daarnaast wordt de verdere ontwikkeling van API-mogelijkheden onderzocht.

“Op lange termijn zal efficy ons blijven ondersteunen in onze dagdagelijkse taken en onze werking over de verschillende afdelingen van de groep heen. We zijn ervan overtuigd dat we zo nog meer inzichten kunnen filteren uit onze gegevens”, vertelt Wim Bervoets.

Key Figures

43

gebruikers

+2,400

kansen in een jaar

Resultaten

Betere inzichten om waarde toe te voegen aan de business (dashboards/overzichten)
Efficiënt beheer van documenten
Overzicht op projectniveau
Duidelijk zicht op alle contactmomenten, zelfs wanneer er meerdere partijen betrokken zijn.

Sluit je aan bij meer dan 13.500 klanten die met efficy hun business laten groeien.

"We kozen voor efficy CRM vanwege de meertalige mogelijkheden. Ongeacht waar ter wereld hebben onze verkoopteams nu één enkele interface."
Christophe Peysson
MARKETING DISTRIBUTION MANAGER
Lees meer