LSE.

LSE, dat in 1984 werd opgericht, is met meer dan 15.000 gebruikers marktleider in het middensegment van de bouwmarkt. LSE ontwerpt, bewerkt en verkoopt via haar regionale agentschappen en haar netwerk van partners beheersoftwarepakketten die hoofdzakelijk bestemd zijn voor de professionals van de bouwsector. LSE is een volledig modulaire ERP en biedt de klant een oplossing die is aangepast aan zijn behoeften en/of zijn budget, die hij kan laten evolueren met behoud van zijn gegevens en dezelfde ergonomie.

Door zich van meet af aan niet als een generalist te positioneren en zich als een in de bouwsector gespecialiseerde uitgeverij te positioneren, heeft LSE zich alle middelen verschaft om alle behoeften te onderkennen en daarop, in nauwe samenwerking met de ondernemingen van de sector, concrete antwoorden te geven door in haar oplossingen al haar specifieke kenmerken te integreren.

Deze ervaring van meer dan 30 jaar en honderden installaties geeft LSE een ongeëvenaarde expertise in deze sector.

"We hebben een groei van 200% meegemaakt. Het staat vast dat we zonder de efficy CRM oplossing niet zo ver zouden geraakt zijn."
Stéphane Coirre
GEASSOCIEERD DIRECTEUR EN COMMERCIEEL DIRECTEUR
Lees meer

De context van het project.

Vier beheersoftwarepakketten voor een ERP-uitgever is een beetje veel. Daarom besloot LSE te kiezen voor één enkele, krachtige oplossing: efficy CRM.

Het was onmogelijk geworden om goed te werken met vier afzonderlijke informatiesystemen voor elke afdeling bij LSE, een ERP-uitgever voor bouwbedrijven.

“We hadden te maken met een voortdurend verlies van informatie en productiviteit. Een werknemer moest bijvoorbeeld zijn collega’s bellen om te weten te komen wat de laatste besprekingen met een klant waren.”

Vandaag worden deze moeizame processen eindelijk vereenvoudigd: alles wordt gecentraliseerd in één enkel softwareprogramma dat voor iedereen toegankelijk is.

Waarom efficy CRM?

Met efficy CRM, hebben we een 360 graden zicht op elk van onze klanten. Wij hebben toegang tot alle nodige informatie, ongeacht de profielen of de afdelingen. Het is dit samenwerkingsaspect dat ons efficiënter ma

Anticiperen op de toekomst.

efficy voldoet aan de huidige behoeften van LSE, maar niet alleen. De oplossing biedt ook stof tot nadenken voor de toekomst van het bedrijf, met name op het gebied van marketing. “Na de koppeling van de e-mailing- en beloplossingen met efficy CRM, willen we nu verder gaan.

Ons doel is om onze e-mailing- en belcampagnes rechtstreeks via onze CRM te beheren. Wij weten dat wij met efficy alles in overweging kunnen nemen en dat haar team ons zal kunnen bijstaan om aan onze toekomstige behoeften te voldoen.

End-to-end controle van de handelsketen.

Dit is een cruciale stap voorwaarts, met name voor het beheer van klantenactiva. Met vier afzonderlijke informatiesystemen was het voor elke afdeling zeer moeilijk om een exact overzicht te hebben.

“Nu is het beheer van klantenactiva met efficy CRM transparant. Al onze medewerkers weten precies wat elke klant heeft.

Dit zijn strategische gegevens om het aanbod van de LSE af te stemmen op de behoeften van bedrijven. Een ander voordeel: “Door de informatie te centraliseren wordt ook vermeden dat wordt vergeten te factureren. Op die manier vermijden we elk verlies in de verkoopketen.”

Eén oplossing voor alle behoeften.

efficy CRM concentreert echter niet alleen gegevens. De oplossing verenigt ook alle functionaliteiten die nuttig zijn voor de onderneming. Van offertes tot facturering, inclusief tijdbeheer, de teams van LSE kunnen nu alles in één enkel softwarepakket doen. De experts van efficy gaan zelfs zo ver dat ze tools van derden, zoals Google Suite en Report One, integreren om de dagelijkse taken van de medewerkers van LSE verder te optimaliseren.

“Vandaag zijn zelfs onze e-mails geïntegreerd in ons CRM: alles wat het bedrijf doet, is daar te vinden, wat cruciaal blijkt in mijn job als manager.”

Door alle werknemers op hetzelfde instrument te laten werken, kan iedereen ook de evolutie van de contracten beter volgen.

“Dankzij dit unieke instrument plaatsen we de klant weer centraal in ons werk. Werknemers zien immers de resultaten van hun inspanningen en die van hun collega’s op de klantenrelatie live”.

Het project kortweg.

33

gebruikers

2017

inzet

3

agentschappen in Frankrijk

Sluit je aan bij meer dan 13.500 klanten die met efficy hun business laten groeien.

"Flexibel in termen van modulariteit en maatwerk, beantwoordt de efficy CRM oplossing volledig aan onze ontwikkelingsbehoeften. Een efficiënte en effectieve oplossing, in overeenstemming met onze verwachtingen en bedrijfsbeperkingen."
Gilles Monnier
ALGEMEEN DIRECTEUR
Lees meer