Naviland Cargo

Naviland Cargo is een exploitant van gecombineerd vervoer. Als Europees leider in gecombineerd zeevervoer, bedient Naviland Cargo grote Europese havens en heeft 11 vestigingen in Frankrijk en België. Haar klanten zijn rederijen, expediteurs, expediteurs, tankers en vervoerders.

Het project om sales managers uit te rusten met een Customer Relationship Management (CRM) werd gestuurd door het Senior Management. Dit om de ontwikkeling van Naviland Cargo te ondersteunen door de commerciële aanpak te structureren en te ontwikkelen.

Naviland Cargo heeft voor dit project efficy CRM gekozen.

Efficy CRM verhoogt de efficiëntie van de klantenservice en verbetert de klantrelaties

De efficy CRM-oplossing verhoogt de efficiëntie van de aangeboden diensten aan klanten en verbetert de klantrelatie. In een context van sterke ontwikkeling is het hebben van hoogwaardige klantinformatie, zowel gecentraliseerd als gedeeld, één van de troeven van het succes van de sales teams.

De snellere toegang tot informatie maakt het mogelijk om de productiviteit van de teams te verbeteren bij het plannen van bezoeken of bij het realiseren van offertes. Het productportfolio wordt beheerd in de CRM-oplossing, wat de mogelijkheid biedt voor het team dat de offertes opmaakt om duidelijk de prijs en valuta te beheren. Ten slotte kunnen rapporteringtools de evolutie van de commerciële activiteitop volgen.

Sluit je aan bij meer dan 13.500 klanten die met efficy hun business laten groeien.

"efficy CRM heeft ons een globale dekking gegeven, kan snel en eenvoudig worden aangepast aan nieuwe behoeften en heeft zich kunnen aanpassen aan de sterke technische beperkingen van ons informatiesysteem."
Valérie Exilie
DIRECTEUR PASSAGIERSINFORMATIE EN KLANTRELATIE
Lees meer
"We kozen voor efficy CRM vanwege de meertalige mogelijkheden. Ongeacht waar ter wereld hebben onze verkoopteams nu één enkele interface."
Christophe Peysson
MARKETING DISTRIBUTION MANAGER
Lees meer