De context van het project.
Sinds drie jaar kent onze onderneming een sterke groei en worden regelmatig nieuwe aanwervingen gedaan. In deze context werd een CRM-systeem van vitaal belang.
In totaal zijn niet minder dan 15 werknemers verantwoordelijk voor het verwerven en kwalificeren van leads voor de ongeveer 35 gespecialiseerde adviseurs die over heel Frankrijk verspreid zijn. “Van de kwalificatie van de lead tot de opvolging van het dossier en de facturatie gebruikten we Excel-tabellen die, ook al waren ze zeer succesvol, hun grenzen hadden bereikt”.
Om de processen van deze groeiende onderneming te structureren, aarzelden de Optissimmo teams niet: ze besloten een globale oplossing in te zetten om een maximaal aantal taken te automatiseren.
Zo worden de uit marketingcampagnes verkregen contacten rechtstreeks in het CRM geïntegreerd voordat zij, na kwalificatie, automatisch aan een adviseur worden doorgegeven. Uiteindelijk worden nu meer dan 20 stappen voor leadbeheer beheerd binnen het CRM van het bedrijf.
Waarom efficy CRM?
We kozen voor efficy CRM voor alle aspecten van het verkoopproces, van contactbeheer over verkoopadministratie tot boekhouding.
Dankzij dit hebben we veel taken kunnen automatiseren.
