Een vlotte en versterkte communicatie.
Een van de doelstellingen van de MRC was het verbeteren van de communicatie tussen de USH en haar lidorganisaties.
Het was dan ook niet meer dan normaal dat het proces van het opzetten van het Hlm Directory, de referentiesteun voor de sector, werd vereenvoudigd. Inderdaad, alle leden hebben toegang tot de CRM en vinden de contacten van hun organisatie en andere organisaties. Het updaten van de contacten gebeurt op een wederzijdse manier, hetzij door de USH, hetzij door het lid zelf.
De CRM is daarom de enige betrouwbare en actuele bron die als basis dient voor de papieren editie van de Hlm Directory.
Tegelijkertijd maakt het USH ook gebruik van efficy CRM om zijn e-mailing campagnes te versturen. Zo worden er in de loop van een jaar ongeveer 500 e-mailings verstuurd.
En als bonus worden de verzend-, openings- en klikstatistieken direct gevolgd in het CRM via dashboards.
Zakelijke evenementen worden ook gecontroleerd via de CRM.
Ten slotte gebruikt de USH, als bewijs van de geboekte vooruitgang op het gebied van communicatie, haar CRM ook om wettelijke verzoeken van webformulieren op te volgen.
Institutionele informatie (lokale verenigingen, gemeentehuizen, departementen…) en informatie over Hlm-organisaties, het USH heeft nu een volledig beeld van zijn ecosysteem, op een gecentraliseerde en betrouwbare manier.
