Markedsføring leadshåndtering

Slik kan innholdsmarkedsførere bruke ChatGPT for å øke effektiviteten

8 minutter med lesing

Du har sikkert hørt om OpenAI, ChatGPT og andre AI-drevne språkverktøy som nå er tilgjengelige for allmenheten i mange land over hele verden.

ChatGPT har alene nådd 100 millioner aktive brukere hver måned.

Kanskje du allerede har prøvd den og stilt den noen dumme spørsmål, som «Hvem styrer verden?» eller «Hvor stort er verdensrommet?».

Men hvordan kan markedsførere bruke den virale chatboten til sin fordel, og hvilke risikoer er forbundet med den?

Vi ønsket å se selv hvordan ChatGPT fungerer, og som markedsførere, ser nærmere på hva den kan bety for oss.

Det er mye spenning knyttet til utviklingen av AI-verktøy, men kanskje også et like stort uttrykk for bekymringer – og forståelig nok.

Spørsmålet «vil roboter erstatte oss?» blir ofte stilt, men vi ønsker å flytte samtalen over til det mer positive «hvordan kan de hjelpe oss?»

Så til å begynne med gikk vi rett til kilden og spurte ChatGPT.

Fem måter markedsførere kan bruke ChatGPT til forbedre blogger på, ifølge ChatGPT

Reisen vår begynte med et spørsmål, eller en «prompt», som det heter i robotenes verden. Dette ba vi boten om:

Hei, ChatGPT. Kan du skriv en lang og grundig blogg på norsk om hvordan en markedsfører kan bruke chatGPT til å lage blogginnhold på den beste måten.

Og boten svarte.

De første tankene våre

Som du kan se, har chatboten kommet med et ganske tydelig og pedagogisk innhold.

Ved første øyekast kan det se ut som et helt akseptabelt innlegg som kan kopieres og brukes som det er. Veldig enkelt, ikke sant?

Betyr det at tekstforfattere og journalister er utdøende arter? (La oss ikke spørre boten om det).

Men vent litt … Etter å ha sett over den perfekte grammatikken og solide forståelsen av det engelske språket, er det noen faktorer som gir grunn til bekymring.

Vi skal se nærmere på ulempene senere, men la oss først får en grunnleggende og bedre forståelse av boten.

Vent litt … Hvordan fungerer ChatGPT?

Dette bør du vite om ChatGPT.

Hva er ChatGPT?

ChatGPT er en kraftig chatbot fra OpenAI som ble lansert i november 2022, og raskt gikk viralt.

Du er kanskje kjent med chatboter som Alexa eller Siri. I utgangspunktet er de programmer med kunstig intelligens (AI) som kan ha skriftlig eller verbal dialog basert på spørsmål.

Så hva er det som gjør at denne skiller seg ut? ChatGPT bruker noe som kalles «forsterket læring fra menneskelige tilbakemeldinger» (RLHF – Reinforcement Learning from Human Feedback) for å engasjere seg i en imponerende menneskelignende dialog.

Basert på spørsmålene du stiller, kan ChatGPT svare på spørsmålene dine, fullføre avanserte oppgaver, fortelle vitser, ha naturlige samtaler og mye mer.

Den husker og lærer av samhandlingene med deg og kan bruke den konteksten til fremtidige samtaler, og til og med forstå og innrømme det når den tar feil.

Så med alt dette i tankene: Hvordan kan ChatGPT være til nytte for oss markedsførere?

Slik kan du bruke ChatGPT til innholdsmarkedsføring

Hovedfordelen for markedsførere er kanskje at AI kan hjelpe deg med å bli mer effektiv i jobben når den brukes riktig.

Selv om AI-verktøy ikke kan få tiden til å gå saktere, kan de hjelpe markedsførere med å bevege seg raskere – og sannsynligvis raskere enn konkurrenter som ikke tar dem i bruk.

Dessuten kan AI fullstendig endre hvordan markedsførere kommer på ideer, strategier og hvordan de presenterer innhold for målgruppene sine.

Det er stadig flere store aktører som investerer tungt i disse verktøyene, så landskapet er allerede i ferd med å forvandles.

ChatGPT har allerede gitt noen gode forslag om hvordan du kan bruke den til blogger, og vi benytter anledningen til å dele noen måter markedsførere kan bruke ChatGPT til generere innhold.

Få hjelp til idédugnad

Ikke bli sittende fast med en tom side og la ChatGPT hjelpe deg med å generere ideer til:

Søkeord
Titler
Produkt- eller kampanjenavn
Bildetekster på sosiale medier
Produktbeskrivelser
Innholdsemner
Annonseskript
Omriss
Første utkast

Få fart på undersøkelser

ChatGPT kan oppsummere store mengder informasjon du legger inn for å hjelpe deg med å lære raskere, informere deg om innholdet og strategien din og gjøre det enklere å dele informasjon med andre.

Still spørsmål om problemer

Få raskere svar på spørsmålene dine med enkle forklaringer – selv på komplekse spørsmål – og få boten til å gi deg ideer og potensielle løsninger på dine unike problemer.

Gjenbruk innholdet ditt

ChatGPT kan hjelpe deg med å gjøre om blogginnhold til infografikk eller nyhetsbrev på e-post, oppsummere videotranskripsjoner for blogginnlegg osv.

Omformulere setninger

Hvis du sitter fast på et ord eller en formulering du ikke liker, kan du få ChatGPT til å generere ideer til alternativer.

Se etter grammatikk- og stavefeil

ChatGPT kan også brukes som en grunnleggende kontroll på grammatikk og staving, men den forklarer ikke feil slik et redigeringsprogram gjør.

Oversette tekst

Når det gjelder raske oversettelser, utkonkurrerer ChatGPT Google Oversetter og DeepL i gitte scenarioer.

Listen over måter innholdsmarkedsførere kan bruke ChatGPT på, ser ut til å bli stadig lenger.

For å få et tilfredsstillende svar fra boten må du finne det riktige spørsmålet og skrive en detaljert melding om dine behov – vær så spesifikk som mulig, gi kontekst og still oppfølgingsspørsmål om nødvendig.

Dette verktøyet kan være en flott plattform for markedsføringsaktiviteter og generell produktivitet.

ChatGPTs begrensninger for innholdsmarkedsførere

For å dra full nytte av ChatGPT er det viktig å først forstå begrensningene og de potensielle risikoene som er involvert.

La oss gå gjennom dem sammen.

Upålitelig informasjon

ChatGPT ble som den er ved å lære fra en rekke kilder, men det er uklart hvor den henter all informasjonen fra i visse tilfeller.

Boten siterer ikke kildene sine slik et menneske gjør, noe som beriker blogginnhold, skaper tillit hos leserne og kan hjelpe SEO-arbeidet ditt gjennom eksterne koblinger.

Men viktigst av alt: Fordi den henter informasjon fra en rekke kilder (noen utdatert), bør du huske på at noe av informasjonen den produserer kan være villedende, partisk eller feil.

OpenAI innrømmer faktisk dette: «ChatGPT er ikke koblet til internett, og den kan av og til gi feil svar. Den har begrenset kunnskap om verden og hendelser etter 2021 og kan også av og til produsere skadelige instruksjoner eller partisk innhold».

Innholdsmarkedsførere har et mål om å gi nøyaktig og oppdatert informasjon som virkelig hjelper leserne, og dette utgjør derfor et problem. Dessuten vil publisering av feil informasjon eller informasjon av lav kvalitet aktivt skade SEO-arbeidet ditt.

Det er en god idé å dobbeltsjekke og bekrefte informasjonen den genererer for å føle deg trygg på det du jobber med.

Duplikatinformasjon

Forskere hos Google og andre steder har lenge jobbet med algoritmer for nøyaktig å oppdage innhold skapt av AI.

Google er i det minste ikke lenger mot AI-generert innhold så lenge det ikke er laget for å manipulere søkemotorrangeringer.

Når det er sagt, siden ChatGPT bygger kunnskapsbanken sin basert på andres forespørsler og kan gjenta aspekter i resultater, er det en reell risiko for at noe av innholdet kan ha duplikatinformasjon, og rangeringene dine blir sannsynligvis dårligere hvis Google oppdager dette.

Dette er grunnen til at vi valgte å publisere chatbotens artikkel som et bilde – for å unngå en plausibel straff fra Google. Du finner retningslinjene deres her.

Mangel på engasjement og menneskelig preg

Du føler kanskje at noe ikke stemmer helt når du leser gjennom deler av ChatGPTs artikkel ovenfor. Den mangler et menneskelig preg.

Den er tydelig, konsis og fri for grammatiske feil – en fin artikkel, avhengig av formålene dine – men den mangler noe når det gjelder lesbarhet og engasjement.

Det er imidlertid verdt å merke seg at vi ikke spesifiserte hvordan den skulle formidle innholdet. Jo mer dyptgående spørsmålet ditt er, jo mer sannsynlig er det at du får resultater som passer til det du er på jakt etter.

Forfattere og merkevarer bør ha unike formidlingsmetoder, verdier og perspektiver som er passende for å engasjere målgruppene.

ChatGPT blir stadig bedre, men kan ennå ikke fange opp dette.

Kommer den noensinne til å klare å gjenskape emosjonell intelligens, nyanser og kreativitet på den måten et menneske kan?

Den er tross alt fortsatt en bot.

Sikkerhetsrisikoer

Husk at bruk av et tredjeparts språkverktøy, som ChatGPT, også kan skape bekymringer for samsvar med lover om personvern.

Ettersom ChatGPT lærer av informasjonen du legger inn, blir den informasjonen en del av kunnskapsbanken og kan dukke opp i andres resultater.

Dette utgjør en sikkerhetsrisiko. Hvis sensitiv informasjon legges inn, kan den bli offentlig informasjon. Og det er foreløpig ingen måte å be om fjerning av data fra ChatGPTs database på.

Mange selskaper, som JPMorgan Chase, Accenture og Amazon, ber sine ansatte om å ikke bruke verktøy som OpenAI sitt, på grunn av den potensielle sikkerhetsrisikoen i organisasjonene – inkludert risiko for brudd på personvern, datamisbruk, eksponering og phishingangrep.

Microsoft derimot, som er en stor partner av og investor i OpenAI, er åpen for at de ansatte kan bruke chatboten, så lenge de ikke legger inn sensitive firmadata i den.

Avsluttende bemerkninger

Enten du ser den som en venn eller fiende, kan den ledende chatboten absolutt være til nytte for markedsførere når den brukes på riktig måte, og den blir bare bedre og bedre.

ChatGPT-4, som ble utgitt 14. mars 2023 for venteliste, kan til og med bestå simulerte jusseksamener og havne blant de beste ti prosentene, og OpenAI rapporterer at den blant annet er «mer pålitelig og kreativ».

Så i stedet for å erstatte oss, tror vi AI kan være et kraftig verktøy for å forbedre evnene våre og transformere resultatene.

Ved å bruke ChatGPT til idédugnader, undersøkelser, problemløsning og mer, kan markedsførere skape overbevisende innhold raskere enn noensinne.

Vår anbefaling: Bruk den som et utgangspunkt for å gjøre deg mer effektiv, men ikke bruk innholdet som det er – innholdet den genererer, må fortsatt gjøres mer menneskelig.

Hvis du bestemmer deg for å bruke ChatGPT for å forbedre arbeidet med innhold, må du sørge for å bruke den med nøye vurdering.

Her er noen ting det er lurt å huske på:

Ikke last opp sensitive, personlige eller bedriftsrelaterte data.
Forvent at informasjonen du legger til i spørsmålet, blir lagret, brukt og gjenbrukt av AI-verktøyet.
Evaluer og faktasjekk informasjonen den produserer.
Ha et kritisk sinn og analyser resultatene fra et menneskelig perspektiv.
Vær kreativ. Bruk dine egne fantastiske ideer, undersøkelser og empati for å berike ideene den genererer.

AI og markedsførere går fremtiden i møte hånd i hånd, noe som gjør at vi går inn i en epoke med uendelige muligheter. Vi kan bevege oss raskere, tilpasse oss raskere og skalere raskere.

Vi forblir nysgjerrige og forsiktige, men vi mener at fremtiden er lys.

Hva mener du?

Markedsførere spør også om AI: