Hvordan CRM Forbedrer Leadgenerering: Effektiviser Din Lead-to-Deal Flow

85% av B2B markedsførere rangerer leadgenerering som deres øverste mål, etterfulgt av salg på 84% og leadpleie på 78%.

Kort sagt er generering av potensielle salg seriøs virksomhet – det er tross alt det som fyller salgspipelinen din. Og mer salg betyr mer forretningsvekst.

Bedrifter snur seg mot CRM (Customer Relationship Management) software for å drive deres innsats med leadgenerering og for å effektivisere salgskonverteringer.

Resultatet? CRM viser seg å øke lead konverteringer med 300%.

La oss gå dypere inn i hvordan CRM driver hele prosessen av leadgenerering for mer vellykkede resultater.

Hva er CRM leadgenerering?

Leadgenerering kan eksistere som en frittstående funksjon i softwarer. Men en frittstående leadgenereringssoftware har sine begrensninger.

Hvis leaddataene dine mangler avgjørende kontekst fra interaksjoner for å skille gode fra dårlige leads, informere salgs- og markedsføringsstrategiene dine og forutsi salg, er det rett og slett ubrukelig.

Det er her en CRM plattform kommer inn.

CRM leadgenerering omfatter hele prosessen med å identifisere, tiltrekke, fange, kvalifisere og pleie potensielle kunder mot konvertering, og gir verktøy for å administrere og optimalisere innsatsen din i hvert trinn.

Plattformen samler multi-channel leads og kundedata til ett sentralt sted, og samler all interaksjonshistorikk med kritisk innsikt og kontekst for å informere om innsatsen din.

Hvordan hjelper CRM software med leadgenerering?

CRM spiller en nøkkelrolle i å spore informasjon om potensielle kunder, for å sikre at du vet hvem du skal målrette mot, hva du skal si til dem, når du skal si det, og hvilke potensielle kunder du bør prioritere (dvs. gjøre markedsførings- og salgsstrategiene dine mer effektive) .

Her skisserer vi noen av de beste CRM-verktøyene for å generere potensielle kunder og veilede innsatsen din mot konvertering:

Sporing av atferd og analyser

Enorme mengder data samles inn via salgspipelinen fra alle interaksjonspunkter.

Det ville være vanskelig å tolke denne enorme mengde data uten databehandlingsevnen til en dedikert CRM-plattform.

Å bruke CRM software for leadgenerering innebærer å samle inn og analysere disse datapunktene, noe som gir deg mulighet til å bli enda mer proaktiv i håndteringen av potensielle kunder og maksimere konverteringspotensialet til hver enkelt lead.

Takket være innebygd AI og ML (machine learning) forbedringer, kan CRM-er generere et bredt utvalg analyser basert på potensielle kunders atferd, aktivitet og trender innenfor salgspipelinen. Dette sanntidsbildet av leadengasjement vil hjelpe deg med å identifisere hvilke potensielle kunder som mest sannsynlig vil konvertere.

Den datadrevne beslutningstakingen som oppdateres 24/7 på tilgjengelige data, betyr også at du regelmessig kan forbedre strategiene dine etter hvert som du skrider frem.

Innsikten, trendprognosene og den strategiske retningen disse vil bringe til dine interne prosesser vil utvilsomt øke resultatene for potensielle salg (og konvertering), ettersom salgs- og markedsføringsteamene dine nå vil handle på sanntidsrapporter for å ta smartere avgjørelsene.

Datadrevne markedsføringskampanjer

CRM hjelper deg å identifisere og forstå målgruppens preferanser og atferd for å nå dem bedre.

Markedsførere kan utnytte CRM-data for å lage personaliserte, rettidig generering av potensielle salg og pleie kampanjer som faktisk resonerer med publikum.

Fra e-poster til sosiale medier og retargeting-annonser, hjelper CRM-innsikt med å målrette kampanjene deres til de riktige personene – til rett tid – og lage meldinger som har empati for deres smertepunkter, behov og preferanser – og fyller til slutt pipelinen med flere salgsklare leads.

Dessuten hjelper softwaren dem med å forstå hvilke leads som skal prioriteres, måling av kampanjeeffektivitet og optimalisering av strategier, og sikrer mer effektiv rekkevidde for bedriften.

Automatisering

I dag er det viktig å opprettholde en balanse mellom automatiserte prosesser og menneskelige forbindelser.

Ved å bruke CRM software for leadgenerering lar det deg ikke bare sømløst automatisere hvordan du sender ut informasjon, men gir også salgs-, markedsførings- og kundesuksessteam friheten til å engasjere seg personlig når det virkelig betyr noe.

Videre, ved å gjenkjenne vanlige kundereiser, kan du implementere “email marketing automation” for å levere rettidig og relevant informasjon, og avlaste teamene dine med repeterende oppgaver som frigjør tid for individuelle kundebehov og pleie av leads.

Salgsteam kan utnytte automatisering for å kunne gi kalenderplanlegging, påminnelser og notatfunksjoner. Slik at de har omfattende informasjon før møter og kan skape bedre relasjoner og heve kundeopplevelsen.

Justere markedsføring og salg

I digital markedsføring i dag har en markedsføringskampanje mange lag og kanaler. Fra nyhetsbrev til blogger, influencer-ledet markedsføring, annonser i sosiale medier og så videre. Det er mange kanaler dedikert til leadgenerering som du kan bruke til din fordel.

Når det gjelder å sprenge gjennom informasjonssiloer for å samkjøre team (dvs. markedsførings- og salgsteam) med uhindret tilgang til informasjon om potensielle kunder, tar moderne CRM-er kaken.

Takket være CRM kan markedsførings- og salgsteam ta en titt på leads for å vite hvordan de skal prioritere eller tilskrive salgsinnsats.

Å holde teamet ansvarlig er sentralt for forbedring. Som sådan spores og samles data om teamytelse i en CRM for å bidra til å forbedre kundeopplevelsen. Mer fornøyde leads tilsvarer mer salg.

CRMs rolle i håndtering av leads

Utover å generere leads kan du tenke på CRM-en din som en pålitelig GPS som fører dine potensielle leads gjennom vendingene i hele salgstrakten.

La oss se på hvordan CRM driver alle de fem hovedstadiene av håndteringen av leads:

Innhenting av leads

CRM lar deg fange opp leads fra ulike kilder, for eksempel tilpassede nettskjemaer på landingssidene/nettstedet ditt, sosiale medier, e-postkampanjer eller til og med arrangementer.

CRM-et hjelper deg å innhente leads slik at du ikke trenger å legge inn kundeemner i systemet manuelt. Dette sparer tid og sikrer at alle avledninger fanges opp og lagres sentralt.

Sporing av leads

Når leadsene er innhentet kan du spore dem gjennom salgstrakten ved hjelp av en CRM. På den måten vet du hvilke potensielle kunder som har blitt kontaktet og kan tildeles selgere for å kontakte dem som trenger oppfølging.

Du vil også vite hvilke som er klare til å bli konvertert til kunder. Denne innsikten hjelper til med å prioritere salgsinnsatsen og forhindrer at potensielle kunder faller gjennom sprekkene.

Kvalifisering av leads

Ønsker du å droppe dårlige leads og varme opp til kvalitetsleads? Se ikke lenger enn til ditt CRM.

Ved å gi en poengsum til dine leads basert på kriterier som demografi, atderd og engasjement, hjelper CRM-et deg å fokusere på de beste leadsene. Noe som vil resultere i forbedret salg.

Distribusjon av leads

Du kan distribuere leads til salgsteamet ditt basert på geografi, ekspertise eller andre faktorer.

Dette sikrer at hvert lead tildeles den best egnede selgeren, noe som øker sjansene for konvertering.

Pleie av leads

CRM hjelper deg å pleie leads ved å sende målrettede meldinger, spore deres atferd og automatisere oppfølgingsoppgaver.

Dette holder leads engasjert og interessert i produktet eller tjenesten, noe som øker sannsynligheten for å konvertere dem til kunder.

/no/ressurs/lead-management-playbook/

Gjør flere leads til kunder med det beste CRM-et for leadgenerering

Å ligge i forkant krever en smart og effektiv tilnærming til leadsgenerering.

CRM gir de nødvendige verktøyene for å identifisere, tiltrekke og pleie flere leads med presisjon, noe som gjør at den rangerer over for bedrifter som den beste plattformen for leadgenerering.

Enda bedre, hvis du sliter med internt samarbeid, trenger raskere tilgang til listene dine, trenger bedre salgssporing eller har problemer med å spore interaksjoner med potensielle kunder på tvers av kanaler, er det på tide at du bytter.

efficy CRM tilbyr et brukervennlig grensesnitt med en balansert blanding av grunnleggende og avanserte CRM-funksjoner som gjør det tunge løftet for din lead gen-strategi, uansett hvilken bransje du er i.

Ønsker du å se hvordan? Book en demo i dag uten noen kostnad, og finn ut hvordan efficy CRM hjelper deg å fange + konvertere høykvalitets leads sømløst og i stor skala.