Ticketingsystem
Effektiviser hvordan du håndterer billettforespørsler og møter alle kunders behov, slik at du kan bygge varige relasjoner.
Hold deg organisert – administrer alle kundebillettene dine fra ett sted.
Når du vokser, skapes også problemene med å overvåke hver kundeforespørsel. Med efficy CRM Ticketingsystem, hjelper vi deg å holde styr på hver kundes behov med all informasjon, interaksjonshistorikk og relevante notater integrert og organisert.
Uavhengig av hvilken kanal en kunde sender en forespørsel via – telefon, e-post, sosiale medier, skjema eller chatbot – vil du holde deg oppdatert på hver billett og dens status og gi bedre – raskere – støtte fra én strukturert innboks.
Svar på forespørsler raskere. Kutt ned på repeterende arbeid.
Kundeforespørsler må behandles raskt. Prioriter arbeidsmengden mer effektivt, slik at du kan ta på deg de mest presserende sakene først. I efficy CRM blir hver forespørsel sendt umiddelbart til den rette personen i teamet ditt.
Vi hjelper deg å spare timer hver uke ved å kutte ned på repeterende støtteoppgaver med automatisering.
Gi kundene dine mulighet til å hjelpe seg selv.
Hold kundene fornøyde med mer praktisk støtte. Med efficy CRM Selvbetjeningsportal, kan kunder hjelpe seg selv gjennom Kunnskapsbase-artikler og fellesskapsfora.
Spar agentens tid ytterligere ved å tilby et knutepunkt der kundene kan spore fremdriften til forespørslene deres.
Øk ytelsen din med KPI-instrumentbord.
Se enkelt nøkkelstøtteberegninger som svarfrekvens, billettvolum og mer, og få handlingskraftig innsikt i hvordan du bygger bedre opplevelser som holder kundeforholdet ditt i gang.
