The efficy Group acquires INES CRM to become European CRM champion.

Brussel, 10. september 2020 – INES CRM, en av de franske skybaserte CRM-pionerene, slutter seg til efficy-gruppen. Den uttalte ambisjonen er å fullføre konsolideringen av det franske markedet for å erobre Europa!

«INES CRM er et genialt tillegg til efficy gruppens utvalg av CRM-løsninger. Våre team kan nå tilby en løsning tilpasset alle kontekster. Enten det er en nyoppstartet bedrift som kjøper en CRM-lisens på nettet, et selskap med 40 ansatte som ønsker en tilpassbar løsning, eller til og med en gruppe som har flere tusen brukere«, understreker Damien Duchateau, med-grunnlegger av INES CRM.

«Ved å bli med i efficy-gruppen vil INES CRM-løsningen bli beriket med nye funksjoner. Mobilapplikasjon, kunstig intelligens, gamification, dokumenthåndtering og kundeekstranettfunksjoner vil raskt fullføre INES CRM-løsningen», legger Max Patissier, medgrunnlegger av INES CRM til.

Et ønske om å konsolidere det europeiske markedet

efficy-gruppen har som mål å representere 5 % av CRM-markedsandelen på den europeiske scenen om fire år. Oppkjøpet er en del av dette målet.

Oppkjøpet av INES CRM av efficy skaper en gruppe på 220 ansatte i Europa med en samlet årlig omsetning på € 26,5 millioner for 2019. Kundeporteføljen har 4500 referanser.

«I de siste årene har vi organisert og strukturert oss for å akselerere tempoet i vår vekst. INES CRM gjør at vi kan etablere oss i Frankrike. Vi planlegger lignende operasjoner i andre land innen de kommende månedene. Vårt mål er å bli et seriøst europeisk alternativ til noen av de mest suksessrike CRM-selskapene i USA«, konkluderer Cédric Pierrard, CEO i efficy-gruppen.

Kort om efficy CRM

Nøkkeltall (2019)

• € 26,5 m omsetning
• 220 ansatte i 9 land
• 4 500 kunder
• 185 000 brukere i 33 land
• 46 % gjennomsnittlig vekst de siste 5 årene

Nyeste høydepunkter

• 2017: Oppkjøp av DESICO, utgiver av Vente Partners løsningen i Frankrike 
• 2018: Oppkjøp av E-Deal i Frankrike 
• 2019: Oppkjøp av SumaCRM i Spania 
• 2019: Ankomst av Fortino Capital som aksjonærer

Om efficy  

efficy-gruppen ble opprettet i 2005 med mål om å tilby store og mellomstore bedrifter en komplett, fleksibel og tilpassbar løsning for SaaS håndtering av kunderelasjoner. Basert i Brussel, er konsernet til stede i 15 land, har mer enn 550 ansatte, nesten 13 500 kunder og 330 000 daglige brukere. efficy er ISO 9001-sertifisert, og jobber med kunder fra et bredt spekter av sektorer: bank (Belfius, BNP Paribas, Fortuneo), forsikring og gjensidig forsikring (Amma, Wilink), sosial bolig, industri (CEA, Gradus, Poujoulat), tjenester , Turisme og transport (Kinepolis, Geneve Tourism), Detaljhandel (La Redoute, Groupe Gautier), Juridisk, Lokale myndigheter og handelskamre.

Om INES CRM  

Den franske CRM-utgiveren INES CRM er en åpen CRM- og ERP-plattform som oppmuntrer til integrasjon og konvergens med ulike løsninger og applikasjoner på en enkel måte. INES CRM ble designet for å løse problemene til ulike avdelinger – salg, markedsføring, kundeservice og mer, ved å gi en 360° innsikt over kundereisen og deres handlinger.

Contact

For more information, please visit www.efficy.com or contact:    
Laëtitia Baret lba@efficy.com +33 6 13 03 63 67.