efficy støtter Trelleborg i sin internasjonale forretningsaktivitet

«Med en internasjonal og mobil salgsstyrke har Trelleborg ansvaret for å administrere en global distribusjonskanal, vi trengte å hente alle kunde- og prospektdata i en enkelt database. Målet var todelt: å konsolidere og dele markedsinformasjon. Derfor lette vi etter en applikasjon som fremfor alt var flerspråklig, men også i stand til å integreres enkelt med de forskjellige applikasjonene som allerede var på plass i informasjonssystemet vårt.»

"Vi valgte efficy CRM på grunn av sine flerspråklige evner. Uavhengig av deres arbeidsområde i verden, har våre salgsteam nå et enkelt grensesnitt."

Christophe Peysson
DISTRIBUSJONSLEDER FOR MARKEDSFØRING
Les mer

En krevende seleksjonsprosess

«Etter en anbudskonkurranse lansert i april 2007, fremstod efficy-programvaren for oss som en av få løsninger på markedet som kunne oppfylle alle våre tekniske og funksjonelle krav. I tillegg ba vi en komité med nøkkelbrukere om å kommentere ergonomien og deres oppfatning av produktene på listen.

Også her har efficy etablert seg.»

Rask og enkel integrasjon

«Vårt gode inntrykk har blitt forvandlet til sikkerheter med en rask gjennomføring av prosjektet (4 måneder) utført av våre egne IT-avdelinger. Vi er forpliktet til å mestre programvareløsningene vi installerer internt. Fleksibiliteten til administrasjon og kontroll av efficy lettet overføringen av ferdigheter ledet av efficys ekspertkonsulenter.»

«Vi var i stand til å koble efficy med vår ERP (Movex), vår meldingstjeneste (Lotus Notes) eller et arbeidsflytverktøy (Vdoc) samt en produktdatabase uten problemer. Denne tilgjengeligheten bidrar til å gjøre efficy til one-stop-shop for kommersiell aktivitet.»

Det daglige verktøyet for salgsrepresentanter

«Våre salgsrepresentanter er nå utstyrt med et verktøy som lar dem legge inn kommersielle tilbud med pristabeller som er spesifikke for hver kunde, spore versjonene av tilbudene deres og deretter holde styr på bestillinger, fakturaer og følgesedler behandlet i vår ERP.

Deres kommersielle handlinger rapporteres direkte i efficy. For å lette utvekslingen av informasjon, integrerer vi e-poster sendt til kunder i efficy-applikasjonen mens salgsrepresentantenes avtaler synkroniseres med Lotus Notes-kalenderen. På denne måten kan enhver aktør i den kommersielle kjeden få tilgang til hele kundekartoteket, selvfølgelig forutsatt at de har rettighetene. efficy lar oss optimalisere arbeidsprosedyrer i selskapet.

I forbindelse med en dokumentserver (Streamserve) kan brukere utstede ethvert dokument, inkludert data fra CRM-databasen: tilbud, faktura, bestillingsskjemaer, osv..»

Et flerspråklig verktøy som enkelt administreres

«Den verdensomspennende utrullingen av efficy lar oss tilby våre salgsrepresentanter en fullt flerspråklig applikasjon: fransk, engelsk, tysk, italiensk, spansk, svensk og norsk.

Dette CRM-miljøet administreres via en sentral database som vi allerede vet vil tillate oss å vokse etter hvert som vi utvikler prosessene våre. På denne måten sikrer vi konsistensen av funksjonalitetene som er implementert, samtidig som vi tilbyr brukeren et grensesnitt som er så nært som mulig til hans daglige liv.»

Key Figures

150

brukere over hele verden

10

land utplassert på 4 måneder

7,000

kunder

Resultatene

Konsolidering av kommersiell informasjon til en enkelt database
Tilrettelegging for utveksling mellom stillesittende og omreisende aktører
Implementering av et sentralisert og flerspråklig miljø
Sammenkobling med selskapets profesjonelle applikasjoner som ERP

Bli med de 13 500+ kundene som bruker efficy for å utvide virksomheten sin.

"efficy CRM har gitt oss global dekning, kan justeres for å møte nye behov raskt og enkelt, og var i stand til å tilpasse seg de sterke tekniske begrensningene i informasjonssystemet vårt."

Valérie Exilie
LEDER FOR PASSASJERINFORMASJON OG KUNDEFORHOLD
Les mer
"Det nye systemet vil gjøre det mulig for alle som er i kontakt med en klient å ha en 360° oversikt over dem."
Benoit Speybrouck
DIREKTØR DIGITALE PROGRAMMER / DIGITAL OG DATA
Les mer
"efficy-rapporteringen er høyt verdsatt av våre ansatte."

Catherine Jansen
DIREKTOR STYRING OG INTERNKONTROLLAVDELING
Les mer