Volkswagen velger efficy for sin kundeservice
Volkswagen Group France ble grunnlagt i 1960 og er den franske avdelingen av Volkswagen AG, den nest største produsenten på verdensbasis, med mer enn 10 830 000 solgte biler i 2018.
Dens rolle er å markedsføre produkter, deler og tilbehør for selskapets fem merker i Frankrike: Volkswagen, Skoda, Audi, SEAT, og Volkswagen kommersielle kjøretøyer.
Med en 13,8 % markedsandel i 2013 er VGF en stor aktør i det franske bilmarkedet.
Volkswagen AGs store nettverk (700 distribusjonssteder og 800 servicesentre) sysselsetter over 18 000 personer i Frankrike.
Valget av efficy
Volkswagen Group Frankrike valgte efficy for å veilede den i sin strategi for å optimalisere aktiviteten til «Kundekvalitet og -tilfredshet»-avdelingen gjennom implementering av unik og innovativ håndtering av forespørsler som kommer gjennom nettverket.
-
"Vi valgte efficy CRM på grunn av sine flerspråklige evner. Uavhengig av deres arbeidsområde i verden, har våre salgsteam nå et enkelt grensesnitt."
-
"efficy CRM har gitt oss global dekning, kan justeres for å møte nye behov raskt og enkelt, og var i stand til å tilpasse seg de sterke tekniske begrensningene i informasjonssystemet vårt."
En CRM tilpasset din sektor
Enten du er en bank, en forening, et stort selskap eller e SMB, finnes det en efficy-løsning for deg!
