Business Management för Dummies

Det nuvarande affärsklimatet har aldrig varit mer accepterande av innovation. Varje år växer antalet nyetableringar i Europa med häpnadsväckande 20%. Och med en blomstrande "Venture Capital"-industri som samlar in miljarder euro varje år, finns det ingen brist på medel för nystartade företag som är anpassade till produktmarknaden och som brinner för nytänkande och har stor tillväxtpotential. 

Redan nu har Europa uppskattningsvis 150 enhörningar (nyetableringar värda 1 miljard dollar och mer) efter att ha lagt till 84 bara förra året – en betydande uppgång jämfört med de enda 11 som lades till 2020. 

Men ekosystemet för nyetableringar handlar inte bara om galaglitter eller spektakulära evenemang. När nystartade företag växer, står de i allt högre grad öga mot öga med verkligheten av att driva ett företag, och ansvaret att hantera hundratals anställda på ett eller flera kontor. 

Endast genom att bygga de rätta systemen framåt kan företag hoppas på en friktionsfri övergång från att bara vara två eller tre medgrundare– som med enkla medel klarar jobbet galant, till att bli en fullständig juridisk enhet med kontor med flera filialer, kundhanteringssystem komplett med HR-system och funktioner för lön, förmåner och pension med mera. 

Till stor del kan verktyg som CRM vara en kraftmultiplikator för sådana företag. Det sägs till och med att försäljningsproduktiviteten kan öka med upp till 34 % tack vare CRM. När de används på rätt sätt kan verktyg som CRM hjälpa dig att hantera, underhålla och styra din verksamhet. Här utforskar vi företagsledning ("Business Management" på engelska) och några av de verktyg som kan vara användbara i de tidiga stadierna av att bygga ett företagsledningssystem.

Så, vad är företagsledning?

Business Management är den övergripande termen för alla verktyg, aktiviteter och system som är involverade i administrationen inom ett företag eller en verksamhet. 

I alla tekniska nyetableringar är design och ingenjörskonst bara en aspekt av verksamheten. Som har visat sig av företag som Airbnb, som startats och drivs av icke-tekniska grundare, är kunnig ledning lika viktig för att avgöra framgången för en nyetablering. 

Företagsledning är hela apparaten – övervaka verksamheten och kontrollera resurser för att nå topproduktivitet och operativa mål. Det inkluderar även personalresursledning.

Sedan finns det... business managementsystem

Det finns knappast något standardsystem för företagsledning som kan fungera smidigt och effektivt utan hjälp av en "tech stack". I praktiken kan omfattningen av business managementssystem variera beroende på verksamhetens storlek. Men totalt sett finns det några viktiga komponenter. Här är tre av dem:

Ledningsinformationssystem

Varje företag måste hantera en häpnadsväckande mängd information dagligen. Från den vanliga dagliga driftdatan till viktiga data om relationer med tillsynsmyndigheter, leverantörer och kunder. 

Ett ledningsinformationssystem samlar allt i en databas, vilket ger företagsledare en heltäckande överblick från vilken de sedan kan analysera för att fatta de beslut som styr affärsmålen. Det är kärnan i business management och grunden för alla andra procedurer i systemet.

Planeringssystem för företagsresurser

Som tidigare nämnts består startupsystem inte enbart av designers och ingenjörer. Det finns även inköp, redovisning, HR, projektledning, riskhantering, efterlevnad och andra enheter. 

Med planeringssystem för företagsresurser kan nyetableringar standardisera, harmonisera och hantera alla dessa avdelningar på en enda databas, vilket förenar finansiell rapportering över hela linjen. Det är fortfarande ett mycket viktigt verktyg för att säkerställa en effektiv allokering av resurser.

System för hantering av kundrelationer

System för hantering av kundrelationer är programvaran där företag korrekt kan hantera interaktioner med sina nuvarande och potentiella kunder, under hela kundens livscykel, från början av försäljningstratten till allt efteråt. Det är ett verktyg som harmoniserar alla punkter för interaktion med kunder över alla avdelningar i verksamheten på en plattform. 

Kunder är hela anledningen till att alla start-ups finns. Även om du fortfarande är i ett tidigt skede och förlitar dig enbart på "seed funding", är smarta kundhanteringstekniker nödvändiga om det ska finnas något hopp om att nå lönsamhet. Så det är ännu viktigare för växande nyetableringar där lönsamhet och hållbarhet är ännu större mål. 

Ditt val av en CRM-leverantör kommer att vara ett av de viktigaste besluten du fattar när du bygger din nyetablering. CRM-programvara som erbjuder grundläggande funktionalitet är knappast tillräckligt. Du behöver programvara som gör det lilla extra för att erbjuda mer än tillräckligt med funktioner för att hjälpa dig att nå affärsexpertis. Som den otroliga flexibiliteten som efficy CRM erbjuder.

Att bygga ett business managementsystem från grunden

System är det strukturella stödet för alla framgångsrika företag. Det är som ett motorfordon - produktdesign och all dess omgivande hype kan liknas vid karosstrukturen och lacken på fordonet. 

Men de mekaniska delarna - motor, transmissionssystem och hjul - är det system som faktiskt håller bilen i rörelse. Det är bara när dessa fungerar perfekt som du kan koncentrera ditt fokus på att nå organisationens mål. Nedan sammanfattar vi en färdplan för att bygga ett fungerande business managementsystem från grunden.

Steg 1: Definiera ditt uppdrag

Som alltid är det allra första att göra att definiera vad din organisations uppdrag är - ditt "VARFÖR". Innan du faktiskt kan börja sätta ihop saker måste det finnas ett möte mellan sinnen eller en anpassning av uppdrag (och vision) mellan ledningen och personalen om vad ditt kort- och långsiktiga mål är och vad som behövs göras för att uppnå dessa mål.

Steg 2: Rita ut dina procedurer

När alla till fullo förstår vad de organisatoriska målen och nödvändiga aktiviteterna är, bör du tilldela aktiviteterna till avdelningarna och sedan rita upp standardprocedurer för dem. 

Vi tänker på driftmanualer och personalhandböcker här. En tydlig beskrivning av vad som förväntas av alla är det första steget i att bygga ett riktigt business managementsystem.

Steg 3: Upprätta uttömmande linjer och kommunikationssätt

En affärsmiljö är som mest produktiv när det finns en tydlig hierarkisk struktur. Du behöver också protokoll för kommunikation mellan medarbetare på olika nivåer, och mellan verksamheten och dess externa intressenter. Speciellt kunder. 

Se till att dina processer är strömlinjeformade där det är möjligt att undvika förseningar i kommunikation och feedback och för att säkerställa snabb och effektiv serviceleverans. Det är här du introducerar och standardiserar HR- och CRM-system.

Steg 4: Bolla ständigt idéer om möjliga förbättringar av modellen

Om det är något de senaste två decennierna har lärt oss om företagskultur, så är det att affärsklimatet inte gynnas av silos. Håll regelbundna möten med din personal och andra viktiga intressenter för att samla in feedback och förslag. 

Med dessa bidrag kan du sedan göra nödvändiga uppdateringar av ditt system för att dina itererande förbättringar ska fungera optimalt.

/sv/resurser/5-forsaljningen-med-ett-crm-system/

efficy: Ditt allt-i-ett business management

Företagsledning, särskilt för ett nystartat företag på den snabbrörliga startup-marknaden, är som att jonglera med bollar - tufft, påfrestande och med mycket att hålla ett öga på. Men med rätt mjukvara och system kan du tillgodose dessa överväganden från en enda källa, vilket gör ditt företag till den välsmorda maskin som den är. 

Vi på efficy tillhandahåller förstklassig CRM-programvara som är betrodd av flera stora namn i den europeiska industrin, från Belfius Bank till The Louvre. Du kan hitta en omfattande lista över funktioner i efficy CRM här. 

För att se hur det fungerar, boka en demo idag helt utan kostnad för dig!

Läs mer om:

• Hur du uppnår affärsframgång