Öka dina intäkter med hjälp av ett flerspråkigt CRM

4 minuter av läsning

Mångfald är känt för att öka innovation, berika kontorsupplevelsen och ge ett övergripande kulturellt perspektiv i ditt liv. Så bör du inte se till att dina affärsprocesser är utrustade för att hantera en mångkulturell kund- och bemanningsbas? Ett flerspråkigt CRM kommer att se till att du kan tjäna dina kunder utan språkliga gränser, integrera dina anställda oavsett deras ursprung och samtidigt upprätthålla enhetliga affärsprocesser.

”Världen är liten”, men din marknad växer

Alibaba, Amazon, Booking.com, Airbnb... dessa namn är kända för nästan alla och går utöver nationella och språkliga gränser. Så varför skulle inte din organisation sikta på detta också? I många fall är en produkt inte knuten till ett territorium eller språk, så varför inte öka din marknadsandel och därmed din omsättning?

Även om det finns en efterfrågan måste vi kunna tillhandahålla rätt utbud och tjänster. Dagens konsument har tre kriterier:

Själva produkten
Lättheten i att beställa
Leveranstiden

Vi ser samma trend bland turismjättarna. Booking.com finns tillgängligt på flera språk, oavsett vilket huvudspråk hotellet har. Airbnb finns också tillgängligt på flera språk, men det indikerar det språk som värden förstår.

De tre kriterierna som vi nämnde ovan gäller också här – ett brett utbud av tjänster, med enkel och snabb bokning. Thomas Cooks konkurs bekräftar tyvärr återigen att de företag som inte anpassar sig dör. Det spelar ingen roll hur stor du är.

Slutligen när det gäller betalnings- och distributionsalternativ, och utan tvekan i Europa, finns det praktiskt taget inga begränsningar. När allt kommer omkring försvarar Europa den fria rörligheten för varor och tjänster. Med andra ord blir världen mindre och mindre, medan din marknad växer.

Flerspråkigt CRM som en källa till utveckling

Du är en entreprenör, du tänker stort, men agerar för närvarande (eventuellt) i en liten skala. Du bör stödja din tillväxt med ett CRM-system. Det är därför du bör välja en flexibel och flerspråkig CRM-lösning eftersom det kommer att göra att du kan erövra flera marknader, eller flera territorier, när du växer. Den viktigaste aspekten är att ditt CRM uppfyller dina nuvarande behov och kan stödja dig i framtiden.

Men vilka är fördelarna med ett flerspråkigt CRM?

Sammanhållning

Tack vare ett flerspråkigt CRM kan du göra fälten tillgängliga på olika språk som standard, utan att påverka erbjudanden, mallar eller till och med e-postkampanjer. Innehållet och funktionen för ett fält förblir detsamma, oavsett om det är ”efternamn” på franska, ”efternamn” på engelska eller ”antal” på spanska. För vissa fält kan du göra det ännu mer dynamiskt genom att använda rullgardinsmeny eller val. Oavsett vilket språk CRM-programvaran har, kommer du alltid att få rätt data i lämpliga fält för din modell.

Ett exempel. På efficy arbetar vi med offertmallar. Dessa modeller är samma för alla säljare, oavsett i vilket land de verkar. Fält som kopieras från CRM är fasta men finns tillgängliga på olika språk. Om vi ber en säljrepresentant i Frankrike och en annan i Nederländerna att komma med ett erbjudande med samma kriterier, får vi två identiska erbjudanden. Bara språket är annorlunda. Konsekvens Effektivitet. Prestanda.

Anpassningsförmåga

När ditt företag växer kommer du också att behöva lära dig nya saker. Ett flerspråkigt CRM gör att du snabbt kan anpassa dig till alla nya språk som talas i företaget. Nya anställda kan snabbt använda befintligt CRM på det språk de har valt. Från den första dagen kommer du inte att förlora några data eller möjligheter från den första dagen.

Anpassningens snabba hastighet är viktigt idag. Ditt företag vill vara närvarande i internationella marknadssegment, men det är synd om dina konkurrenter skulle vara mer lyhörda. CRM-lösningar som erbjuds av efficy-koncernen väljs specifikt för deras flerspråkiga kraft.

Integration med andra SI-brickor

Det sista argumentet som vi skulle vilja uttrycka för att främja flerspråkigt CRM är integrationen med de andra brickorna i informationssystemet: webbplats, dataprogram för redovisning, sociala nätverk eller affärsapplikationer.

Världen är vid dina fötter

Idag är det lättare än någonsin att expandera ditt företag utanför gränser. Ett flerspråkigt CRM ger dig en solid bas för att växa snabbt och effektivt, samtidigt som du lockar expertprofiler som skulle vilja gå med i dina team. Är du redo att köra? Prova efficy CRM!