CRM För Transport Och Logistik

Inom transport- och logistiksektorn, som inom andra sektorer, är kunden en värdefull tillgång.

Proffs inom transport och logistik har verkliga behov när det gäller att dela kundinformation, upptäcka och övervaka affärsmöjligheter, övervaka och hantera klagomål etc. Dessa är alla viktiga utmaningar för denna sektor.

Med efficy CRM:s specialiserade lösningar för transport kan alla dessa problem lösas tack vare ett enkelt och skalbart verktyg.

Utmaningarna i hanteringen av kundrelationer inom transport- och logistiksektorn

• Dela affärsinformation
• Öka produktiviteten i försäljningen
• Hantera kundklagomål
• 360° vision av sin kundrelation
• Strukturera försäljningsstrategin
• Konsolidera dina IT-och affärsverktyg

Öka din reaktivitet och kontrollera dina kundrelationer

Tack vare transport CRM har transportproffs en 360° bild av sina kundrelationer: kundlivscykel, destinationer, typer av transport, omsättning, marginal, anbudsinfordringar, spotofferter, kontrakt, omsättning, marknadsföringskampanjer, incident/skadehantering. De integrerar sina affärsverktyg som t ex TMS eller WMS för att konsolidera kunddata i syfte att vinna i reaktivitet, tillfredsställelse och utveckling.

Du har en modul som är speciellt utformad för att hantera incidenter – anspråk – tvister. Automatisera hanteringen av dina förfrågningar via e-post eller via kundportalen. Hantera din incidentkö och dina automatiska svar. Du hanterar prestandan i dina eftermarknadstjänster.

Släpp loss din höga prestanda och öka din försäljning

Tack vare kundkunskap kan marknadsföringsavdelningen skapa segmenterade mål och programmera e-post- och uppringningskampanjer inom några sekunder. 

Marknadsföringen och automatiseringsmodulerna för marknadsföring gör att du kan upptäcka nya möjligheter och skapa lojalitetskampanjer. Skriv ned din marknadsföringsprocess, använd dina resultat, kvalificera dem och skicka dem vidare till din försäljningspersonal.

Säljare har full kontroll över sina portföljer och har alla mobila verktyg de behöver för att skapa lojalitet och utveckla den. Använd kundsegment, definiera dina mål, hantera dina kontrakt. Ge dem förutsättningarna för att hantera sina prestationer och för att följa varje konto. Alla hanterar sitt område och sina kunder. Marknadsföring överför direkt nya leads som säljarna behandlar. Automatisera uppföljning, kontakter, påminnelser om att kontrakt upphör.

Hantera ditt företag och spåra dina resultat

Tack vare efficy CRM kan du ställa in dina viktiga hanteringsindikatorer.

Du har fullständig kontroll över dina försökspersoners portföljer (på plats och på fältet). Du vet exakt vilka möjligheter du har fått, vunnit, förlorat och deras värde.

Men du vet också de åtgärder som vidtas: e-post, samtal, uppföljning av fjärranslutna kunders webbsajter, sammankomster på plats, offerter som skickats, påminnelser som lämnats.

Du kan snabbt mäta de ansträngningar som gjorts och de försäljningssiffror som genereras.

/sv/resurser/lead-management-playbook/

Integrera ditt CRM med din affärsmiljö

efficy-lösningen är gränssnitt för ditt affärsprogram för enkel och intelligent användning av dina anställda. ERP, TMS, Outlook, Gmail, Office 365 – centralisera information och kundinteraktioner i ditt arkiv. Fyll i dina prospekteringsverktyg med våra integrationer Corporama och Ellisphere.